Schadenübersicht für Versicherer.
Sie haben eine Schadenübergabe vom Sachverständigenbüro Brunsch erhalten? Hier finden Sie alle Informationen zur Akte, zum Portal-Zugang und zu unserer Arbeitsweise – strukturiert und sachlich.
Brunsch ist technischer Sachverständigen-Partner – neutral, gleichermaßen für Werkstatt und Versicherung.
Direkter Schnell-Einstieg.
Schaden-Portal öffnen
Direkter Login mit Ihren Versicherungs-Zugangsdaten. Akten, Freigaben, Rechnungen.
Portal-Login →Akte via Schadennummer
Schnell-Zugriff über die Schadennummer aus unserem Anschreiben. Token aus der Mail eingeben.
Akte aufrufen →Kontakt aufnehmen
Frage zu einer konkreten Akte oder zu unserer Arbeitsweise? Direkt an Marcus Brunsch.
Ansprechpartner →Drei Schritte vom Gutachten zur Reparatur-Freigabe.
Standardisierter Ablauf, vollständig digital, mit Dokumenten-Audit-Trail. Sie behalten jederzeit die Hoheit über die Entscheidung.
Meldung und Gutachten
Der Schaden wird bei uns gemeldet und an Sie weitergeleitet. Bei Haftpflicht besichtigen wir das Fahrzeug nach Termin vor Ort und erstellen das Gutachten, bei Kasko genügt meist ein Kostenvoranschlag per Foto. Die Lichtbildmappe erhalten Sie als E-Mail-Anhang, der Portal-Link ist ein optionaler Komfort-Zugang.
Digitale Freigabe
Im Portal sichten Sie die Akte und erteilen die Reparatur-Freigabe per Klick. Bei Rückfragen Inline-Notiz an Brunsch direkt im Vorgang.
Rechnung + Abnahme
Die Werkstatt repariert und lädt die Rechnung ins Portal. Sie zeichnen ab, das Sachverständigenhonorar rechnen wir parallel nach Honorartabelle ab.
Zehn Module – kostenfrei, multi-tenant, ohne Vertragsbindung.
Jede Niederlassung kann einen eigenen Account betreiben. Die Daten Ihrer Versicherten bleiben vollständig im Mandanten, technisch getrennt und DSGVO-konform.
Dashboard
Lage-Übersicht mit offenen Freigaben, anstehenden Rechnungen und dem Stand der Ersatzfahrzeuge.
Schadenakte-Detail
Alle Daten zum Fall – Fahrzeug, Versicherungsnehmer, beteiligte Versicherungen, Dokumente, Verlauf, Chat. Eine Seite, kein Klick-Marathon.
Schadenakten-Liste
Filter nach Status, Datum, Schadennummer mit Hinweis-Markierung, wenn eine Handlung erforderlich ist.
Reparatur-Freigabe
Digitaler Freigabe-Klick mit Werten (Wiederbeschaffung, Restwert, SB).
Rechnung-Markierung
"Bezahlt"-Markierung mit Datum, automatische Werkstatt-Benachrichtigung.
Ersatzfahrzeug-Verwaltung
Ersatzfahrzeug-Klasse festlegen. Die Werkstatt bietet Fahrzeuge aus ihrem eigenen Bestand an. Kann sie keines stellen, können Sie veranlassen, dass zum Reparaturtag ein Fahrzeug in der Werkstatt bereitsteht.
Werkstatt-Kapazitäten
PLZ-Umkreissuche mit Karte und den freien Terminen der teilnehmenden Werkstätten. Werkstätten anonymisiert (A–Z), faire Verteilung nach objektiven Kriterien.
Anfragen-Liste
Übersicht aller gesendeten Kapazitäts-Anfragen mit Status.
Dokumente + Verlauf
Audit-Trail jeder Aktion. Stellungnahmen zentral abrufbar.
Feedback-Modul
Verbesserungsvorschläge direkt aus dem Portal an Brunsch.
Sachverständigen-Standard – nachvollziehbar dokumentiert.
Transparente Honorarsätze
Kostenvoranschlag per Foto bei Kasko 150 / 250 / 500 € netto, gestaffelt nach Schadenshöhe (bis 4.000 / über 4.000 bis 10.000 / über 10.000 €). Besichtigung vor Ort auf Ihren Wunsch 10 % der Schadenshöhe, mindestens 150 € netto zzgl. Fahrtkosten. Alles Weitere in der vollständigen Honorartabelle.
Digitale Schadenakte
Alle Unterlagen, Fotos und Kalkulationen strukturiert und nachvollziehbar.
Datenschutz
Datenverarbeitung nach der DSGVO, Speicherung in Deutschland, Mandanten technisch voneinander getrennt.
Sachverständigen-Unabhängigkeit
Wir folgen den anerkannten Branchen-Standards für unabhängige Sachverständige. Keine Provisions-Abhängigkeiten von Werkstätten, keine Kick-Backs.
Werkstatt-Anonymisierung
In der Kapazitäts-Suche sehen Sie Werkstätten als Buchstabe A–Z. Direkter Versicherer-Werkstatt-Kanal außerhalb des Portals existiert nicht.
Vollständige Akten-Hoheit
Alle Dokumente bleiben jederzeit downloadbar. Sie können den Vorgang ohne Datenverlust an einen anderen Dienstleister übergeben.
Wir vermeiden Eskalation – in fünf Stufen.
Die meisten Schadenfälle sind mit Stufe 1 erledigt. Erst wenn die Akte technisch nicht stimmt oder Sie eine Position rügen, klären wir Schritt für Schritt – mit klaren Zwischenstufen, bevor ein Anwalt überhaupt eine Rolle spielt.
Prävention – saubere Akte
Audatex/DAT-konforme Kalkulation, fachlich begründete Lacksatz-Logik, regional belegte Verbringungskosten, methodisch saubere Wertminderung. Die Akte ist von Anfang an sorgfältig begründet – die meisten Vorgänge enden hier ohne weitere Rückfrage.
Klärung im Portal – Inline-Notiz
Sie rügen eine Position direkt im Vorgang. Brunsch erhält die Notiz automatisch, reagiert in der Regel innerhalb von 48 Stunden mit fachlicher Klarstellung – oft reicht ein zusätzlicher Beleg, kein formales Schreiben. Kein Telefon, kein E-Mail-Pingpong.
Technische Stellungnahme – methodisch begründet
Fachlich-technische Belege, Audatex-Vergleichstabellen, regionale Vergleichswerte. Klärt die gerügte Position in der Regel.
Honorar. Ist Ihr Einwand berechtigt, korrigieren wir das Gutachten kostenfrei. Eine Stellungnahme zu einer unberechtigten Kürzung wird mit 120 € netto laut Honorartabelle berechnet.
Technische Klärung am Telefon
Reicht die Stellungnahme nicht, klärt der Gutachter die technischen Rückfragen in einem kurzen Telefonat direkt mit Ihrer Sachbearbeitung, nachvollziehbar dokumentiert im Portal – bevor ein Anwalt überhaupt eingeschaltet wird.
Anwaltliche Klärung
Bleibt eine Position strittig, beauftragt der Anspruchsinhaber einen Anwalt für Verkehrsrecht. Brunsch liefert die technische Stellungnahme als Grundlage, der Anwalt führt das Verfahren. Der Versicherungsnehmer wird dabei so wenig wie möglich belastet.
Haftpflicht (Stufe 5)
Bei voller Haftung der Gegenseite trägt deren Versicherung in der Regel die Anwaltskosten (§ 249 BGB).
Kasko (Stufe 5)
Anwaltskosten trägt die Rechtsschutzversicherung des Versicherungsnehmers im vereinbarten Umfang, sofern er eine hat.
Direkte Ansprechpartner.
Marcus Brunsch
Inhaber · Kfz-Sachverständiger · personenzertifiziert (PersCert TÜV)
Direkter Draht für Fragen zu einer konkreten Akte, zum Honorar oder zu einer Zusammenarbeit.
0151 23 25 18 38 →Marcus Brunsch
Portal-Zugang · Akten-Anfragen
Portal-Token vergessen, Account-Vergabe für Sachbearbeitungs-Teams, technische Fragen zum Workflow.
kontakt@brunsch.claimwerk.de →Service-Adresse
Antwort meist innerhalb von 24 Stunden
Allgemeine Fragen zu unserer Arbeitsweise, Datenschutz-Auskünfte oder Kooperationen.
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